歲序更替，靈蛇迎新。乙巳年春節(jié)對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，是團(tuán)圓的年夜飯，是幸福的天倫之樂(lè)，是久違的出游放飛?？蓪?duì)于南京保安而言，“年味”是服務(wù)客戶的初心，是守護(hù)萬(wàn)家的使命，是24小時(shí)待命的承諾，他們?yōu)榱巳f(wàn)家團(tuán)圓、祥和安寧，放棄與家人的團(tuán)聚，7*24小時(shí)堅(jiān)守在平凡崗位，他們用默默奮斗守護(hù)著濃濃的“年味兒”和城市“煙火氣”！

六朝古都南京是國(guó)家歷史文化名城，歷史底蘊(yùn)深厚，名勝景點(diǎn)眾多，作為見(jiàn)證中國(guó)近代歷史變遷的重要地標(biāo)——鐘山風(fēng)景名勝區(qū)中山陵園風(fēng)景區(qū)和中國(guó)近代史遺址博物館總統(tǒng)府，春節(jié)期間吸引了無(wú)數(shù)游客前來(lái)參觀。人流如織，熱鬧祥和，各種突發(fā)狀況頻繁，它的守護(hù)者必須要“多才多藝”——“問(wèn)不倒”、“跑得多”、“懂應(yīng)急”，他們用辛勤與汗水守護(hù)著南京“臉面”的平安，他們就是南京市保安服務(wù)有限公司中山陵保安分隊(duì)長(zhǎng)劉超和總統(tǒng)府保安員薛有鵬。

中山陵“安全衛(wèi)士”

是一個(gè)“行走的地圖”

“游客請(qǐng)從這邊排隊(duì)等候觀光車，不要擁擠?！薄皬呐赃吢房陔A梯下去，走300米左右就是音樂(lè)臺(tái)。”每天的早上8點(diǎn)，在第一批游客到來(lái)之前，中山陵景區(qū)的保安員們就已經(jīng)上崗。

春節(jié)假期，中山陵南廣場(chǎng)游客云集，在博愛(ài)坊入口，陸續(xù)有外地游客、本地市民攜家?guī)Э谮s來(lái)，值守在此處的保安分隊(duì)長(zhǎng)劉超帶領(lǐng)隊(duì)員們堅(jiān)持做好引導(dǎo)工作。雖然天氣寒冷，但劉超的話語(yǔ)卻不失熱情。28歲的劉超告訴我們，他從2023年8月來(lái)到這個(gè)崗位，每逢春節(jié)假期，中山陵都會(huì)迎來(lái)客流高峰期，而在今年春節(jié)假期里，他連續(xù)8天都有排班。

“春節(jié)期間，我們的責(zé)任重大?！弊鳛橹猩搅瓯０卜株?duì)長(zhǎng)，劉超已經(jīng)連續(xù)兩年在春節(jié)期間堅(jiān)守崗位。劉超說(shuō)道，“不僅要確保景區(qū)的安全，還要協(xié)助交警疏導(dǎo)交通、管理停車、商販，時(shí)刻關(guān)注游客的動(dòng)態(tài)，防止意外發(fā)生?！泵刻?，劉超都會(huì)帶領(lǐng)隊(duì)員們進(jìn)行多次巡查，從陵園路到博愛(ài)路，從南廣場(chǎng)到音樂(lè)臺(tái)，每一個(gè)角落都不放過(guò)。

“你好，請(qǐng)問(wèn)游客中心怎么走？”一游客上前詢問(wèn)劉隊(duì)長(zhǎng)?！熬驮谥猩搅曛黝}郵局北側(cè)?！眲⒊患偎妓鞯鼗卮鸬馈！奥闊﹩?wèn)一下，衛(wèi)生間在哪里”“去海底世界坐幾路車”“身份證找不到了怎么辦”……解答諸如此類的問(wèn)題，對(duì)于劉隊(duì)長(zhǎng)以及其他隊(duì)員們來(lái)說(shuō)全都不在話下，基本是對(duì)答如流，他們宛如“行走的地圖”。

除了是“行走的地圖”，劉超更是“安全的衛(wèi)士”，景區(qū)人流如織，經(jīng)常有各種突發(fā)狀況需要他及時(shí)反應(yīng)，沉著應(yīng)對(duì)。有一次，一位10歲的小男孩在游覽過(guò)程中不慎和家人走散。劉超得知后，主動(dòng)安撫男孩情緒，組織隊(duì)員沿途尋找兒童家長(zhǎng)，并通過(guò)工作群發(fā)布尋人啟事，僅用了10多分鐘就找到了男孩家長(zhǎng)。游客感激不已，對(duì)劉超和隊(duì)員們的敬業(yè)精神和高效服務(wù)表示高度贊揚(yáng)。

每天3萬(wàn)步丈量總統(tǒng)府

多重預(yù)案保障出行的游客

“新入口怎么走？”“這兒能停車么？”……南京總統(tǒng)府是中國(guó)近代建筑遺存中規(guī)模最大、保存最完整的建筑群，也是南京民國(guó)建筑的主要代表之一，春節(jié)期間，這里同樣迎來(lái)了絡(luò)繹不絕的游客。在與我們交談中，每隔一兩分鐘就有游客向他問(wèn)路或求助。高峰期時(shí)，得督促每一輛車有序地離開(kāi)，同時(shí)保證行人與車的安全距離。薛有鵬是南京總統(tǒng)府安保中隊(duì)的一員，他和隊(duì)員們?nèi)艘唤M，用腳步丈量著景區(qū)每一寸土地，每日動(dòng)態(tài)巡查數(shù)十次，一天下來(lái)至少走上3萬(wàn)步，他一樣是個(gè)“多才多藝”的“多面手”，不僅要負(fù)責(zé)治安巡邏、維持秩序、疏導(dǎo)人流等警保聯(lián)動(dòng)工作，還為游客提供各種各樣力所能及的幫助。

“大年初一、初二是最忙碌的時(shí)候?！毖τ轩i說(shuō)道，“有時(shí)候一天要回答上百次問(wèn)路的問(wèn)題。”上百次幾乎差不多的問(wèn)題，他從不厭煩，總是耐心地為每一位游客解答疑惑，指引他們前往正確的方向。

“忠于職守，真心相助”，走進(jìn)安保室，一面鮮艷的錦旗映入眼簾，這是薛有鵬和隊(duì)員們盡職盡責(zé)的最好證明。去年10月底，薛有鵬與隊(duì)員李金在門(mén)崗巡邏時(shí)，遇到一位游客慌張求助，聲稱自己丟失價(jià)值5000元貴重物品。兩人一邊用電臺(tái)呼叫隊(duì)長(zhǎng)一邊帶失主至現(xiàn)場(chǎng)尋找，   未果后決定擴(kuò)大范圍，仍無(wú)收獲。此時(shí)隊(duì)長(zhǎng)已報(bào)警并趕到現(xiàn)場(chǎng)安撫失主，帶領(lǐng)失主和警察查看監(jiān)控鎖定嫌疑人。在居民協(xié)助下，確認(rèn)拾荒者誤拿物品。警方隨后上門(mén)走訪，成功將失物歸還給失主，贏得了客戶單位的贊譽(yù)和失主的感謝?！霸诠?jié)假日期間，景區(qū)常發(fā)生人員走失和物品遺失的情況，但我們備有應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行了前期演練，可以將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。”薛有鵬介紹說(shuō)。

作為景區(qū)的“守護(hù)者”，南京保安的“才藝”遠(yuǎn)不止巡邏這么簡(jiǎn)單。遇到坐輪椅的游客時(shí)，他們立刻變身為推坡上坎的“志愿者”；當(dāng)小孩、老人與家人走散，他們便成為守護(hù)安全、尋找親友的“千里眼”；若有游客中暑或突發(fā)不適，他們則是醫(yī)療救護(hù)人員抵達(dá)前的“急救員”；面對(duì)游客間的紛爭(zhēng)，他們又是迅速介入、化解矛盾的“和事佬”……

“我們雖然只是保安，但我們的工作卻關(guān)系到每一位游客的安全和幸福?！眲⒊锌卣f(shuō)道，“既然從事這個(gè)工作，假期值班就是自己的本分，只要能夠守護(hù)景區(qū)的平安，再苦再累我們也愿意?！毖τ轩i也一樣熱愛(ài)著他的工作。在萬(wàn)家團(tuán)圓迎新春的假期里，南京保安員們舍“小家”、顧“大家”，夜以繼日默默“鉚”在崗位上，他們的堅(jiān)守，成為景區(qū)一道安心而動(dòng)人的風(fēng)景線！